ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) Die WundEngel GMBH
1 Geltungsbereich
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen oder Geschäftsbeziehungen zwischen der WundEngel GmbH (im Folgenden „WundEngel“) und dem Kunden. Sie gelten insbesondere auch für die Fort- und Weiterbildungskurse und Schulungen(im Folgenden „Schulungen“) der WundEngel als Inhouse Seminare beim Kunden selbst.
Bestellungen und die Fort- und Weiterbildungskurse und Schulungen werden nach der zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. Anmeldung zu Schulungen gültigen Fassung ausgeführt. Die aktuell gültigen AGB stehen dem Kunden auf der Internetseite www.diewundengel.de unter dem Punkt ABG zur Verfügung. Dort können sie abgerufen und ausgedruckt werden.
Die Bedingungen für Inhouse Schulungen richten sich nach den jeweiligen Auftragsbedingungen, die auf dem Angebot der WundEngel zu finden sind (siehe § 2.x). Soweit diese Auftragsbedingungen spezielle Regelungen enthalten, gehen diese den Regelungen der Geschäftsbedingungen vor.
Änderungen und Ergänzungen bleiben ausdrücklich vorbehalten. Widerspricht der Kunde diesen Änderungen nicht innerhalb von 2 Monaten nach Zugang der Mitteilung, gelten diese durch den Kunden als anerkannt. Auf sein Widerspruchsrecht und die Rechtsfolgen seines Schweigens wird der Kunde im Falle der Änderungen der Geschäftsbedingungen rechtzeitig und gesondert in Kenntnis gesetzt.
Entgegenstehende AGB werden von WundEngel nicht anerkannt, sofern diese nicht ausdrücklich zugestimmt werden.
Abweichende mündliche absprachen, Nebenabreden und Änderungen der getroffenen Vereinbarungen haben nur mit ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung der die WundEngel Gültigkeit.
Unser Waren- und Dienstleistungsangebot richtet sich ausschließlich an Kunden die das 18.Lebensjahr vollendet haben.
2 Vertragsschluss
Die Preise auf den Angebot- und Artikellisten sowie die Preise im Internet sind in Euro ausgewiesen und beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer sowie sonstige Preisbestandteile und verstehen sich zzgl. Etwaiger Versandkosten.
Die Warenpräsentation auf unseren Angebot- und Artikellisten und im Internet stellt keinen verbindlichen Antrag auf den Abschluss eines Kaufertrages dar. Die Bestellung vom Kunden stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
Der Vertrag kommt unabhängig von einer Bestätigung des Eingangs der Bestellung erst mit der Auslieferung der Ware oder mit einer ausdrücklichen Annahmeerklärung zustande.
Mit der Bestellung der Ware im Internet, via E-mai, via Fax, schriftlich oder via Telefon, gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. WundEngel kann dieses Angebot innerhalb von 14 Tagen durch Zusendung einer Auftragsbestätigung annehmen oder innerhalb dieser Frist die bestellte Ware zurücksenden.
Bei Kunden, welche Bestellungen aufgrund von ärztlichen Verordnungen beziehen und über ihre Krankenkasse abrechnen, stellt die Weiterleitung der Verordnungen von dem Arzt bzw. Patienten an den Außendienstmitarbeiter von WundEngel ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages dar. Die Bestellung wird ausschließlich gemäß den Vorgaben des behandelnden Arztes durchgeführt.
Für die Bestellung rezeptpflichtiger Medizinprodukte ist der vorherige Eingang einer gültigen Verordnung vorgeschrieben.
Lieferungen der Produkte über die Außendienstmitarbeiter der WundEngel an den Patienten erfolgt grundsätzlich an die auf der Verordnung angegebenen Adresse.
Bestätigung einer Bestellung oder Lieferzeit ist immer unter dem Vorbehalt, das WundEngel selbst rechtzeitig beliefert wird. In Fall der nicht vorhandenen oder nicht rechtszeitigen Verfügbarkeit wird der Kunde unverzüglich informiert und eventuell schon erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstattet.
Für Inhouse Kurse sendet WundEngel dem Kunden ein Angebot zu, welches der Kunde in Textform annehmen kann. Das Angebot enthält die maßgeblichen vertragsrelevanten Auftragsbedingungen.
3 Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag sofern Sie einen Kaufvertrag über eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung geschlossen haben und die Ware bzw. Waren einheitlich geliefert werden, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat oder im Falle eines Vertrages über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die geliefert werden, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben müssen Sie uns,
Die WundEngel GmbH
Jasperallee 35
38102 Braunschweig
Telefon : 0531-2405524
E-Mail: office@diewundengel.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist, soweit nichts anders bestimmt ist, ausgeschlossen bei:
Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind oder versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn Ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurden , oder von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Allgemeine Hinweise zur Rücksendung
- Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
- Bitte rufen Sie vor Rücksendung unter der Tel.: 0531-2405524 bei uns an, um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.
- Bitte beachten Sie, dass die in Ziffer 1 und 2 genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
4 Preise, Versandkosten, Lieferbedingungen
Es gelten die Preise, wie sie in der im Zeitpunkt der Bestellung gültigen Artikelliste enthalten sind. Diese verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Übersenden Sie uns als Mitglied einer gesetzlichen Krankenversicherung ein Originalrezept, so rechnen wir dies direkt mit Ihrer gesetzlichen Krankenkasse ab, sofern diese in eine Abrechnung über uns einwilligt. Kommt es zwischen dem in der Artikelliste genannten Preis und dem Betrag, den Ihre Krankenkasse übernimmt, zu einer Differenz, so sind wir berechtigt, Ihnen diesen in Rechnung zu stellen. Sind Sie privatversichert, legen wir der Lieferung einen Zahlungsbeleg für die Abrechnung mit der Krankenversicherung bei.
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt der Versand der Ware an die von Ihnen angegebene Adresse. Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands versandkostenfrei mit den von uns beauftragten Paketdiensten. Für Produkte oder Sondergrößen, die nicht im Standardsortiment gelistet sind, können zusätzlichen Gebühren unseres Logistikpartners anfallen, wenn die Auslieferung direkt vom Lieferanten stattfindet.
Die bestellte Ware wird im Normalfall innerhalb von zwei Werktagen geliefert, soweit nicht andere Lieferzeiten auf der jeweiligen Produktseite angegeben sind. Sollten ein oder mehrere bestellte Produkte nicht lieferbar sein, werden wir Sie selbstverständlich unverzüglich informieren.
Sollten zeitnahe Nachlieferungen möglich sein, so sind diese selbstverständlich versandkostenfrei. Sollte ein Informations- oder Beratungsbedarf bestehen, werden Sie unverzüglich kontaktiert. Der Versand der Ware erfolgt dann ggf. nach dem Informations- oder Beratungsgespräch.
Die Lieferung aus dem Onlineshop erfolgt innerhalb Deutschlands gegen eine Verpackungs- und Versandkostenpauschale, deren genauer Betrag bei jedem Artikel gesondert ausgezeichnet ist.
Für Sonderlieferdienste (Express, Ausland, Nachnahme) können gesonderte Kosten anfallen.
Die Lieferfrist beginnt mit dem Bestelleingangsdatum, jedoch nicht vor Klärung aller für die Durchführung der Bestellung nötigen Fragen.
Die WundEngel GmbH ist zu Teillieferungen berechtigt, falls ein Teil der bestellten Ware vorübergehend nicht lieferbar ist, und dies dem Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten trägt in diesem Fall die WundEngel GmbH.
Nehmen Sie die bestellte Ware nicht ab, so sind wir berechtigt, nach fruchtlosem Ablauf einer Nachfrist von 2 Wochen vom Vertrag zurücktreten oder Schadenersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen. Kann ein Paket wegen falscher Adressangaben nicht zugestellt werden, werden Pakete trotz Benachrichtigung nicht in der Postfiliale abgeholt oder wird die Annahme verweigert ohne dass ein Widerruf vorliegt, so behalten wir uns das Recht vor, die entstehenden Versandkosten dem Besteller in Rechnung zu
Höhere Gewalt, Streik, Aussperrung und sonstiges unverschuldetes Unvermögen auf Seiten von die WundEngel GmbH oder eines seiner Lieferanten sowie ungünstige Witterungsverhältnisse verlängern die Lieferfrist um die Dauer der Behinderung, sofern die Ware nicht mit zumutbarer Anstrengung anderweitig geliefert oder beschafft werden kann. Führen entsprechende Störungen zu einem Leistungsaufschub von mehr als vier Wochen, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten.
5 Zahlungsbedingungen
Der Kaufpreis ist mit Rechnungszugang fällig, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde.
Die Bezahlung der Lieferung kann per Vorkasse, Bankeinzug, Rechnung oder Nachnahme erfolgen.
Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde, trägt der Kunde die Kosten der Verpackung, des Transports sowie der Transportversicherung, sofern eine solche gewünscht wird.
Der Kunde kann mit Vergütungsansprüchen nur dann aufrechnen, wenn seine Gegenforderung jeweils aus demselben Vertragsverhältnis stammt. Mit anderen Gegenforderungen kann nur dann aufgerechnet werden, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
Wird als Zahlungsweise Vorauskasse gewählt, so muss der Kaufpreis zzgl. aller Nebenkosten innerhalb von 5 Tagen nach der Bestelleingangsbestätigung gemäß § 2 auf das in dieser Bestätigung angegebene Konto überwiesen werden.
Die Rechnungsstellung erfolgt im Rahmen der Abrechnung über die gesetzliche Krankenversicherung direkt gegenüber der Krankenkasse, im Rahmen einer privaten Krankenversicherung und gegenüber sonstigen Kunden unmittelbar gegenüber dem privat Krankenversicherten bzw. dem Kunden. Bei der Rechnungsstellung wird die gesetzlich zu erhebende Zuzahlungspflicht gegenüber dem gesetzlich Krankenversicherten eingezogen.
Sofern keine ausdrückliche Festpreisabrede getroffen wurde, bleiben angemessene Preisänderungen wegen veränderter Lohn-, Material- und Vertriebskosten vorbehalten. Dies gilt jedoch nur, sofern die vertraglich geschuldete Leistung 4 Monate oder später nach Vertragsabschluss erfolgt und WundEngel auf diese Änderung der Kosten keinen Einfluss hat.
Gegenüber Neukunden erfolgt die Lieferung nur gegen Nachnahme oder Vorauskasse ohne Abzug. Bei allen übrigen Kunden gilt dasselbe, sofern im Laufe der Geschäftsbeziehung Zweifel an deren Kreditwürdigkeit oder Zahlungsfähigkeit auftreten.
Schecks und Wechsel werden nur erfüllungshalber angenommen. Diskontspesen und sonstige Scheck- und Wechselkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Bei Zahlungsverzug sind Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu zahlen. Sofern der Kunde kein Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, hat er bei Zahlungsverzug Verzugszinsen in Höhe von 8 % über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu zahlen. Ansprüche auf Ersatz eines weitergehenden Schadens bleiben vorbehalten.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
Zahlungsbedingungen bei Inhouse-Kursen
Für Inhouse Kurse werden die Zahlungsbedingungen auf dem jeweiligen Angebot gesondert ausgewiesen. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, werden die Kursgebühren mit Rechnungsstellung fällig. Sofern nichts anderes angegeben ist, sind in den Kosten neben dem Kursvortrag die Kursunterlagen und die Teilnehmerzertifikate enthalten.
6 Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller und nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keine Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
7 Gewährleistung
Liegt ein Mangel vor, gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die Angaben und Abbildungen, die in den Artikellisten/ Angebotslisten enthaltenen sind, sind rein informatorischen Charakter und stellen, mit Ausnahme der Preisangabe, keine Zusicherungen dar. Geringfügige Abweichungen in Form und/oder Farbe der Waren können vorkommen und sind unerheblich.
8 Haftung
Wir haften nur in Fällen, in denen uns, einem gesetzlichen Vertreter oder einem Erfüllungsgehilfen, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fallen. Vorstehendes gilt nicht, soweit für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird sowie im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Außer bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und Schäden aus der Verletzung des Lebens des Körpers oder der Gesundheit ist die Haftung der Höhe nach auf die bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schäden begrenzt. Die Regelungen des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
9 Datenschutzhinweis
Die WundEngel beachten die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen und geht mit den persönlichen Daten der Kunden vertraulich um. Es wird darauf hingewiesen, dass die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten verarbeitet und gespeichert werden.
Bei der Aufgabe der Bestellung ist der Kunde mit der EDV-Verwertung der in seiner Bestellung aufgegebenen Daten einverstanden, soweit dieses für die Auftragsabwicklung notwendig und gesetzlich zulässig ist.
Die WundEngel GmbH ist berechtigt, Dritte mit der Auslieferung der bestellten Ware und bei Verzug mit der Beitreibung der Forderung zu beauftragen und alle hierfür erforderlichen Daten an die Beauftragten weiterzugeben. Die WundEngel GmbH ist zudem berechtigt, die Daten des Geschäftspartners für Maßnahmen der Kundenpflege zu verwenden und an Dritte weiterzugeben, falls und soweit dies zum Abschluss und zur Abwicklung des Vertrages erforderlich ist. Darüber hinaus verpflichtet sich die WundEngel, die Daten zu keinen anderen Zwecken weiterzugeben. Der Kunde kann seine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft ganz oder teilweise widerrufen. Für diesen Fall verpflichtet sich die WundEngel, die Daten unverzüglich zu löschen.
Die vollständige Datenschutzerklärung finden Sie unter www.diewundengel.de
10 Schlussbestimmungen
- Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird
dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.
- Diese vorstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bzw. jegliche Streitigkeiten aus oder in Zusammenhang mit diesen unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
11 Passwort im Onlineshop
Für den Fall, dass der Kunde ein passwortgeschütztes Kundenkonto für künftige Bestellungen im Onlineshop von die WundEngel eingerichtet hat, verpflichtet er sich, dieses Passwort vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Die WundEngel übernehmen keine Haftung für missbräuchlich verwendete Passwörter. Sollte der Kunde einen Missbrauch seines Passworts feststellen, hat er die WundEngel unverzüglich hiervon in Kenntnis zu setzten.
SALVATORISCHE KLAUSEL
Durch eine Änderung oder eine etwaige Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
INFORMATION ZUR ONLINE-STREITBEILEGUNG
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform finden Sie unter: https://webgate.ec.europa.eu/odr/. Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.